Wenn im Gesundheitswesen Fragen offenbleiben oder Konflikte entstehen, kommen Mike Schwebag und Maïté Poos ins Spiel. Als „Médiateur Santé“ – offiziell heißt ihr Dienst „Service national d’information et de médiation dans le domaine de la santé“ – haben sie zwei Hauptaufgaben: Information und Vermittlung.